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Preguntas frecuentes sobre productos cosméticos
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?El tiempo de entrega suele ser de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado en todo momento.
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¿Realizáis envíos a toda España?Sí, realizamos envíos a toda España. En algunos casos también ofrecemos envíos a otros países de la Unión Europea.
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
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¿Qué métodos de pago aceptáis?Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, como:Tarjeta de crédito o débito y PayPal.
Todos los pagos se procesan de forma segura.
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¿Puedo devolver un producto?Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
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¿Cómo devolver un producto?Si deseas devolver un producto, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.Importante: No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.Para más información, puedes consultar nuestra política de devoluciones.
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